unser service
Persönliche Beratung
Unsere Kunden und die damit verbundene persönliche Beratung stehen bei uns an erster Stelle. Unser Ziel ist es, das Passende für die Ansprüche unserer Kunden zu finden. Unser Service ist kompetent und stellt Outfits mit Liebe zum Detail für die ganze Familie zusammen. Wir haben immer ein offenes Ohr für Ihre Anliegen und bemühen uns für alle die passenden Angebote bereitzustellen. Wir freuen uns über Ihren Besuch und nehmen uns gerne ausgiebig Zeit für Sie.
Beratungstermin
Unsere Stammkunden haben oft in unseren Häusern ihre „Modeberaterin ihres Vertrauens“, die sie bereits über Jahre modisch unterstützt. Wenn auch Sie einen persönlichen Beratungstermin mit Ihrer vertrauten Modeberaterin wünschen, können Sie sich gerne bei uns telefonisch für eine Terminabsprache melden.
Kleiderschrankfee
Ein gut geordneter Kleiderschrank macht das Stylen viel einfacher. Daher bieten wir Ihnen einen persönlichen Kleiderschrankcheck in den eigenen vier Wänden an. So lernen Sie, die guten Kleidungsstücke perfekt zu kombinieren und sich von den anderen zu trennen. Wir freuen uns, diesen Service sowohl für Damen auch als Herren anbieten zu können.
Änderung
Bedarf es Änderungen an den neu erworbenen oder vielleicht auch an Ihren eigenen Kleidungsstücken so übernehmen dies gerne und mit großer Sorgfalt unsere Änderungsschneiderinnen. Sie ändern in kürzester Zeit Ihr Kleidungsstück.
Reservierung
Selbstverständlich legen wir Ihnen Ihre bereits getroffene Auswahl nach Absprache für eine gewisse Zeit zurück. So haben Sie die Möglichkeit sich Ihrer Entscheidung sicher zu sein.
Bestellservice
Sollte Ihr Highlight-Artikel in Ihrer Lieblingsfarbe oder Größe vergriffen sein, bemühen wir uns umgehend darum, Ihnen diesen zu besorgen. Denn die Zufriedenheit unserer Kunden hat bei uns Priorität.
Auswahl
Für Kunden, die sich in unserer Kundenkartei haben speichern lassen, ermöglichen wir, Ihre im Laden bereist getroffene Vorauswahl kostenfrei mit nach Hause zu nehmen. Nun haben Sie für drei Tage die Möglichkeit, es zu Hause in aller Ruhe erneut anzuprobieren.
Diesen Service nehmen auch gerne vielen Damen für Ihren Gatten, dem die Zeit fürs Shopping fehlt, in Anspruch. So können diese abends nach Feierabend ihre private, ganz persönliche Modenschau machen und sich Ihre modischen Highlights aussuchen.
Qualitätsgarantie
Wir sind von der Qualität unserer Ware überzeugt. Zudem liegt uns die Zufriedenheit unserer Kunden besonders am Herzen. Sollten Sie also einmal nicht zufrieden sein, werden wir Ihnen bei begründeten Reklamationen umgehend weiterhelfen.
Umtausch
Selbstverständlich tauschen wir Ihre gekaufte Ware innerhalb von 14 Tagen um. Sie haben die Möglichkeit, sich für eine Alternative oder Erstattung per Warengutschrift zu entscheiden.
Barrierefrei
Unsere Filialen sind barrierefrei für Sie zu erreichen. Unsere Kunden – ob alt oder jung – heißen wir mit Ihrem Rollstuhl, Rollator oder Kinderwagen in unseren Geschäftsräumen willkommen.
Kinder
Als Familienunternehmen mit vielen eigenen Kindern ist uns ein liebevoller Umgang und das Wohlfühlen Ihrer Kinder sehr wichtig. Daher kommt in unseren Mal- und Spielbereichen sicherlich keine Langweile auf.
kostenlos Parken
Unseren Kunden stehen selbstverständlich kostenlose Parkplätze direkt vor den Filialen zur Verfügung.
Zahlarten
Wir legen großen Wert auf Sicherheit im Zahlungsverkehr und möchten Ihren Einkauf bei und so angenehm wie möglich gestalten. Mit Ihrer EC- oder Kredit-Karte (Visa / Mastercard) oder bar können Sie bequem oder sicher bei uns zahlen.
Geschenkverpackung
Für unsere Kunden ist es ein Präsent – für uns ist es eine Selbstverständlichkeit, dass wir Ihr individuell ausgesuchtes Geschenk mit viel Liebe und Sorgfalt kostenlos verpacken.
Kaffee & Kaltgetränke
Bei Ihrem Einkauf ist es unser Ziel, dass Sie sich als Kunde bei uns rundum wohlfühlen. Daher ist es eine Selbstverständlichkeit, dass wir Ihnen gerne einen Kaffee, Espresso, Cappuccino oder ein Erfrischungsgetränk anbieten.